Shipping policy

🚚 Política de Envíos – AXIS ONE

En AXIS ONE trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y sin complicaciones. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

🕒 Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmada la compra.

En caso de presentarse demoras por alta demanda, disponibilidad del producto o causas externas, te informaremos oportunamente a través de correo electrónico o WhatsApp.

🌎 Cobertura

Realizamos envíos a todo Colombia.

Para zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden extenderse algunos días adicionales según la transportadora.

Actualmente no realizamos envíos internacionales.

🚛 Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pedido ha sido despachado:

Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles
Municipios intermedios o zonas rurales: entre 4 y 8 días hábiles

En productos que cuenten con modalidad de envío express, esta condición se indicará claramente en la página del producto.

💵 Costo del envío

Algunos de nuestros productos cuentan con envío gratis.

Cuando aplique un costo de envío, este será calculado automáticamente y mostrado antes de finalizar la compra, para que el cliente tenga total claridad.

📦 Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás la información de seguimiento a través de correo electrónico o WhatsApp, para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

❗ Problemas con la entrega

Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta algún inconveniente, contáctanos de inmediato para brindarte una solución rápida:

📧 Correo: kgadropo@gmail.com
📱 WhatsApp: 301 706 3747